سياسة الخصوصية

شركة shopyjea.، (“نحن”)، هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية على النحو المبين في بيان الخصوصية هذا. تتم معالجة البيانات الشخصية لدينا وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللوائح الأخرى ذات الصلة.

العنوان وتفاصيل الاتصال

إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص بيان الخصوصية هذا أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فيرجى الاتصال بنا.

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها

عند تقديم طلب على موقعنا، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية التالية:

فردية أو تجارية
الأحرف الأولى / الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان الفوترة
ربما عنوان تسليم مختلف
اسم عنوان التسليم مختلف
أي تعليقات
موافقتك على بيان الخصوصية والشروط والأحكام

بيانات للتسويق

يتم جمع استخدام موقع الويب ومعالجته بشكل مجهول في Google Analytics. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذا تحت العنوان: Google Analytics.
تتم معالجة البيانات الديموغرافية في Google Analytics (إذا منحت الإذن لملفات تعريف الارتباط الإحصائية).
قياس التحويل: يتم جمع التحويلات بشكل مجهول ويتم تحليلها بشكل منفصل في إعلانات Google.
اختبار A/B: هذا بحث داخلي على موقع الويب حيث تتم مقارنة متغيرين لتحديد أيهما أكثر سهولة في الاستخدام (يُستخدم هذا إذا كنت تقبل ملفات تعريف الارتباط الإحصائية)
تجديد النشاط التسويقي: يتم جمعه إذا سمحت باستخدام ملفات تعريف الارتباط الإحصائية والتسويقية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني (إذا كنت قد قمت بعملية شراء): لدينا بانتظام عروض نريد إبلاغك بها. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المراسلات في أي وقت عن طريق النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في البريد الإلكتروني.
التذكير عبر البريد الإلكتروني في حالة توفر المنتجات مرة أخرى. سيتم إرسال هذا البريد الإلكتروني إذا طلبت ذلك.

الشبكات الاجتماعية

تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بفيسبوك. يستخدم فيسبوك ملف تعريف الارتباط لتوفير مجموعة من المنتجات الإعلانية، مثل عروض الأسعار في الوقت الفعلي من المعلنين الخارجيين. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام فيسبوك لهذه البيانات، نوصي بقراءة بيان الخصوصية الخاص بفيسبوك.

الغرض وأساس معالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

لإعداد وتنفيذ وتنفيذ العقد معك؛
لفتح حساب عميل؛
للإجابة على أسئلتكم والتواصل معكم؛
لإعلامك عن خدماتنا؛
لتقييم وتحسين خدماتنا؛
لعرض الإعلانات من خلال أطراف ثالثة.
ولتحقيق هذه الأغراض، لا نقوم بمعالجة بيانات شخصية أكثر من اللازم.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس:

عن إذنك؛
إعداد وتنفيذ الاتفاقيات؛
التزام قانوني؛
مصالحنا المشروعة.
إذا لم تكن لدينا علاقة عميل معك وكنت ترغب في تلقي معلوماتنا، فإن موافقتك هي الأساس لذلك. نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية بعد الحصول على إذن منك لتقييم خدماتنا وتحسينها ولإظهار إعلانات الطرف الثالث لك. ويمكنك سحب هذا الإذن في أي وقت.

عندما نتواصل فيما يتعلق بإبرام اتفاقية، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأنها ضرورية لإبرام اتفاقية. إذا لم تزودنا بالبيانات الشخصية اللازمة، فلن نتمكن من إبرام اتفاقية.

قد يُطلب منا بموجب القانون معالجة البيانات الشخصية، على سبيل المثال فيما يتعلق بالتشريعات الضريبية.

بالإضافة إلى ذلك، قد تكون لدينا مصلحة مشروعة في معالجة بياناتك الشخصية لحل نزاع ما أو في سياق التسويق المباشر.

مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة

خدمة التوصيل

من أجل الالتزام بشروط العقد، سنرسل تفاصيل الاتصال الخاصة بك إلى شركة النقل التي ستقوم بتسليم الطلب، إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ضروريًا لتسليم المنتجات المطلوبة.

مزود الدفع

اعتمادًا على مزود الدفع الذي تختاره أثناء عملية الطلب، ننقل بيانات الدفع التي تم جمعها لهذا الغرض إلى مؤسسة الائتمان المسؤولة عن الدفع، وإذا أمكن، إلى مقدمي الدفع وفقًا لتعليماتنا أو إلى طريقة دفع الخدمة المحددة. في بعض الحالات، يقوم موفرو الدفع المختارون أيضًا بجمع هذه البيانات بأنفسهم، إذا كان لديك حساب هناك. وفي هذه الحالة، يجب عليك تسجيل بيانات الوصول الخاصة بك مع مزود الدفع أثناء عملية الطلب. حيثما ينطبق ذلك، ينطبق بيان الخصوصية الخاص بمزود الدفع هذا.

شركات التسويق/الاستضافة ومديرو المواقع

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بإشراك مقدمي خدمات خارجيين لدعم شركة Koeman Flowerbulbs B.V. في العديد من الخدمات التي تتطلب بيانات شخصية. تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط.

مقدمو الخدمات الخارجيون:

إقامة
شركة برمجيات خدمة العملاء
شركة التسويق (عبر البريد الإلكتروني)
مدير الموقع
نقوم بإبرام اتفاقيات مع جميع مقدمي الخدمة يتم فيها الاتفاق على ما يمكنهم استخدامه مع البيانات (اتفاقية المعالجة). لن يتم بيع البيانات الشخصية لمقدمي الخدمات هؤلاء أو لأطراف ثالثة أخرى.

تحليلات غوغل

نحن نعمل مع Google Analytics لأغراض التحليل. لقد أبرمنا اتفاقية معالجة مع Google. البيانات التي نجمعها في Google Analytics مجهولة المصدر (يتم إخفاء الثماني بتات الأخيرة من عنوان IP) ومشفرة. لقد قمنا بتعطيل ما يسمى بـ “مشاركة البيانات” مع Google. علاوة على ذلك، نحن لا نستخدم ملف تعريف الارتباط الخاص بـ Google Analytics مع خدمات Google الأخرى.

نص قانوني

علاوة على ذلك، قد نقوم بتمرير بياناتك الشخصية إذا كنا ملزمين بذلك على أساس حكم قانوني أو قرار من المحكمة.

جميع الأطراف الثالثة الأخرى

وفي جميع الحالات الأخرى، لن تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بعد حصولك على الإذن في إطار خدماتنا.

مدة الإحتفاض بالبيانات

نحن لا نقوم بتخزين بياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم للأغراض المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا أو لأن التخزين ضروري للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.

إذا تم التصريح بمعالجة بياناتك الشخصية، فسنحتفظ ببياناتك الشخصية حتى تسحب موافقتك.

عند تقديم طلب معنا، نقوم بتخزين بياناتك الشخصية لمدة 7 سنوات بعد آخر طلب والدفع الكامل لسعر الشراء وبعد انتهاء اللوائح الضريبية والتجارية.

اعتمادًا على نوع ملف تعريف الارتباط الذي نضعه، نقوم بتخزين بياناتك لمدة أقصاها عامين. يتم تحديد أوقات التخزين الدقيقة لكل ملف تعريف ارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني وأدناه.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط على صفحات مختلفة لجعل زيارتك لموقعنا الإلكتروني جذابة ولتمكينك من استخدام وظائف معينة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك. يمكنك العثور على نظرة عامة على ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع هنا.

يتم حذف معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها من محرك الأقراص الثابتة لديك في نهاية جلسة التصفح (وتسمى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة). تبقى ملفات تعريف الارتباط الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسمح لنا بالتعرف عليها عند زيارتك لموقعنا مرة أخرى (وتسمى ملفات تعريف الارتباط الدائمة). تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للترحيب بك باسم المستخدم الخاص بك ومنعك من الاضطرار إلى إعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك أو ملء النماذج بتفاصيلك مرة أخرى للطلبات المستقبلية.

لا يُسمح للشركات الشريكة لنا بجمع البيانات الشخصية أو معالجتها أو استخدامها عبر ملفات تعريف الارتباط من خلال موقعنا الإلكتروني. يمكنك تكوين متصفحك بحيث تكون على علم بتكوين ملفات تعريف الارتباط ويمكنك أن تقرر على أساس كل حالة على حدة ما إذا كنت ستقبلها أم لا. إذا لم يتم قبول ملفات تعريف الارتباط، فقد تكون وظائف متجرنا عبر الإنترنت محدودة.

يستخدم موقعنا ثلاثة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية: تساعد ملفات تعريف الارتباط الضرورية في جعل موقع الويب أكثر قابلية للاستخدام من خلال تمكين الوظائف الأساسية مثل التنقل في الصفحة والوصول إلى الأجزاء المحمية من موقع الويب. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لا يمكن لموقع الويب أن يعمل بشكل صحيح.
ملفات تعريف الارتباط الإحصائية: ملفات تعريف الارتباط الإحصائية لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعهم على الويب، من خلال جمع البيانات والإبلاغ عنها بشكل مجهول.
ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تتبع ملفات تعريف الارتباط التسويقية الزائرين أثناء زيارتهم لمواقع ويب مختلفة. الهدف هو عرض الإعلانات ذات الصلة بكل مستخدم. تصبح هذه الإعلانات أكثر قيمة للناشرين والمعلنين الخارجيين.

فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الإحصائية والتسويقية، يُطلب منك قبول أو رفض زيارة الموقع. يمكنك دائمًا تغيير ذلك لاحقًا في صفحة ملفات تعريف الارتباط.

بالنسبة لتلك الأطراف التي قمنا بتعيين ملفات تعريف الارتباط لها لأغراض التسويق، فإننا نحيلك إلى بيانات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف. تتم معالجة ملفات تعريف الارتباط من الأطراف التالية على موقعنا:

حقوقك

تحصل على الحقوق التالية:

حق التشاور

لديك الحق في رؤية بياناتك الشخصية. عند الطلب، سنزودك بنظرة عامة على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك، والأسس التي نعالجها عليها، وفترات الاحتفاظ بها، والإجراءات التنظيمية والفنية التي اتخذناها وما إذا كنا ننقل معلوماتك إلى أطراف ثالثة.

حق التصحيح

لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية غير الصحيحة أو غير الكاملة. إذا لزم الأمر، سنقوم بتصحيح وإكمال بياناتك الشخصية.

الحق في محو البيانات

لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. نحن مطالبون فقط بالرد على طلبك في إحدى الحالات التالية:

لم تعد بياناتك الشخصية ضرورية للأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها في الأصل؛
قمت بسحب موافقتك وليس لدينا أي أساس قانوني آخر لمعالجة بياناتك الشخصية؛
أنت تعترض على المعالجة وليس لدينا أي أسباب مبررة للمعالجة؛
تمت معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني من قبلنا؛
يجب حذف بياناتك الشخصية من أجل الامتثال لالتزام قانوني من جانبنا.

حق التقادم

لديك الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية في أي من الحالات التالية:

أنت تعترض على دقة بياناتك الشخصية لفترة تسمح لنا بالتحقق من دقة بياناتك الشخصية؛
المعالجة غير قانونية وأنت تعترض على حذف بياناتك الشخصية وتطلب بدلاً من ذلك تقييد المعالجة؛
لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية لأغراض المعالجة لدينا، ولكنك تحتاج إلى بياناتك الشخصية لإعداد الإجراءات القانونية أو ممارستها أو إثباتها؛
لقد اعترضت على معالجة بياناتك الشخصية ونحن ندرس ما إذا كانت أسبابنا المبررة تتجاوز أسبابك المبررة.

الحق في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موقفك المحدد في أحد المواقف التالية:

تعتمد المعالجة على مصالحنا المشروعة أو على إنجاز مهمة ذات مصلحة عامة؛
نحن نستخدم بياناتك الشخصية للتسويق المباشر؛
نحن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض علمية أو إحصائية أو للبحث التاريخي.
قد نرفض طلبك إذا كانت لدينا أسباب مشروعة مقنعة تتجاوز اهتماماتك، أو إذا تمت المعالجة لصالح المؤسسة أو ممارسة أو تبرير الإجراء القانوني.

الحق في إمكانية نقل البيانات

لديك الحق في الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا في شكل منظم ومعياري وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى معالج آخر. عند الطلب، يمكننا نقل البيانات الشخصية إليك، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية. لا يمكن تنفيذ الحق في إمكانية نقل البيانات إلا في حالة استيفاء السببين التاليين:

تعتمد المعالجة على موافقتك أو على تنفيذ العقد؛
تتم المعالجة من خلال إجراءات اتخاذ القرار الآلي.

يمكنك أن تطلب منا ممارسة واحد أو أكثر من الحقوق المذكورة أعلاه. لأسباب أمنية، نحتفظ بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. قد نطلب تعويضًا معقولًا مقابل تلبية طلبك إذا كان مفرطًا أو لا أساس له من الصحة بشكل واضح.

يمكنك أن ترسل لنا طلبك عبر البريد الإلكتروني على العنوان المشار إليه في بيان الخصوصية هذا. كن محددًا قدر الإمكان في بريدك الإلكتروني. وفي جميع الأحوال، وضح القانون الذي ترغب في ممارسته ولأي أسباب.

وفي غضون شهر واحد، سنبلغك بمتابعة طلبك. إذا لم يكن من الممكن الرد على طلبك خلال شهر واحد، فسنبلغك بذلك. إذا اتضح أننا لا نستطيع الامتثال لطلبك، فسنوضح لك سبب الرفض.

يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في أي وقت إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها.

تغييرات سياسة الخصوصية

نحن نحتفظ بالحق في استكمال أو تعديل بيان الخصوصية هذا. أحدث نسخة من بيان الخصوصية لدينا متاحة على موقعنا.

تم آخر تحديث و/أو تعديل لبيان الخصوصية الخاص بنا بتاريخ 07-12-2023